ABONA IT

Innovativ. Leistungsstark. Erfahren.

IT-Dienst-leistungen und Infrastruktur

ABONA IT Services ist ein Team von IT-Spezialisten und Administratoren, die Ihre Organisation bei Projekten zur Realisierung neuer Netzwerke und IT-Infrastrukturen in kleinen, wachsenden Unternehmen sowie bei großen Modernisierungsprojekten unterstützen, indem sie die fortschrittlichsten Lösungen im Einklang mit Markttrends und aktuellsten Erkenntnissen vorschlagen.

In Zusammenarbeit mit den besten Geräteherstellern stellen wir Ihnen die gesamte erforderliche HARDWARE zur Verfügung und erstellen einen Projektplan, der den Anforderungen und dem Budget entspricht.

Der Datenschutz und die reibungslose Abwicklung der Geschäfte unserer Kunden haben für uns oberste Priorität.

IT-Infrastruktur

IT-Infrastruktur

Unser Fachwissen umfasst:

Active Directory vor Ort und Azure AD
DNS (intern, extern)
Externe DNS-Domänen
Externe Zertifikatsdienste
DHCP
Dateiserver
Druck-Server
RDS-Farmen und -Server
Remote-Desktop-Gateway (RDGW)
Zertifizierungsstellen (CA)
Microsoft Exchange On-Premise und Office365
Office-Online-Server
Azure AD-Connect
Office 365 (einschließlich Microsoft Teams)
SQL
vCenter und System Center
Hardware (Hosts, SANs)
Sicherungslösungen (Veaam, Commvault)
Antivirus-Lösung (ESET)
SCCM-Überwachung
RedGate SQL-Überwachung
RedGate SQL-Sicherung
Verwaltung mobiler Geräte (ManageEngine, Intune)
INELO 4Trans
Dell RemoteScan
Windows Server und Arbeitsplatzrechner Update
SharePoint

Bereitstellung von Hardware

Bereitstellung von Hardware

Dell, HP, Lenovo Laptops
Monitore
Desktop-Computer, All-in-One-PCs, Mini-PCs von Dell, Fujitsu, HP
Zubehör
Kabel
Tablets
Smartphones
Drucker und Scanner
Server von Dell, Fujitsu und HP
Aktive Netzwerkausrüstung von CISCO, WatchGuard, HP, Unify und anderen Anbietern
Unterbrechungsfreie Stromversorgungen
Lizenzen für Microsoft-Software, Microsoft Office 365, Dell Remote Scan, Veeam, Commvault und vieles mehr.

IT-Sicherheit

IT-Sicherheit

Zugriffsmanagement

Störungsmanagement
Schwachstellen-Management
Endpunkt-Schutz
Sicherheitsschulung und Sensibilisierungsprogramm
Vorbereitung auf das TISAX-Zertifizierungsaudit
Betriebliches Informationssicherheits-Audit
Netzwerksicherheit
Penetrationstests
vCISO
ISO 27001 Vorbereitung und Zertifizierung
Wiederherstellung im Katastrophenfall und Geschäftskontinuität
Cloud-Sicherheit
Risikobewertung und -management
Anwendungssicherheit
Entwicklung und Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien
Datenschutz nach internationalen Standards
Verwaltung der Informationssicherheit
Definition und Entwicklung von Sicherheitsarchitekturen
Entwicklung und Umsetzung einer IT-Sicherheitsstrategie
Ethical Hacking
Management der Rechtsnormen
Implementierung eines Sicherheitsrahmens
Gesetzesfolgenabschätzung
Lückenanalyse
Informationssicherheits-Management-System (ISMS)
Überprüfung der Sicherheitskontrollen
Code-Überprüfung
Scannen von Anwendungen

Unternehmensnetzwerk

Unternehmensnetzwerk (Network Team)

Routing, Switching, Netzwerke für Rechenzentren, Netzwerksicherheit, Wi-Fi-Netzwerke
Planung, Entwurf und Implementierung neuer Netzwerkarchitekturen
Konfiguration und Unterstützung von Firewalls der nächsten Generation, UTM-Geräten (Site-to-Site VPN, Fernzugriffs-VPN, Anwendungs- und Dateikontrolle, Identitätsdienste, Filterrichtlinien, NAT)
Entwurf und Implementierung von Wi-Fi-Lösungen für den Innen- und Außenbereich
Unterstützung von Überwachungssystemen - Dokumentation, Erstellung von Netzwerkplänen und Diagrammen
Netzwerkzugangskontrolle mit Cisco ISE - Konfiguration und Support
Zusammenarbeit mit verschiedenen Netzwerkanbietern und Supportdiensten

IP-Telefonie, Videokonferenzen, Kontaktzentren

IP-Telefonie, Videokonferenzen, Kontaktzentren (Network Team)

Implementierung von Cisco Unified Communications und Collaboration Lösungen einschließlich Prototyping und Architekturentwicklung
Konfiguration von Unified Communications betreffenden Netzwerkkomponenten
Verwaltung von Lizenzen
Erstellung von Preisvoranschlägen und Durchführung des gesamten Beschaffungszyklus für UC-Ausrüstung/Lizenzen
Verwaltung von SIP-Trunk-Verbindungen und Nummernplänen
Konfiguration von Hardphones(Telefone, Room-Kits) und Softphones (Cisco Jabbers) vor Ort
Überwachung und Unterstützung des allgemeinen Zustands der UC-Umgebung
Erstellung und Pflege der Dokumentation

Service Desk (L1, L2)

Benutzer-Support

Entgegennahme eingehender Anfragen von über 3500 Benutzern per E-Mail und Telefon
Überprüfung der Zugangsberechtigung durch Freigabematrixen
Fernunterstützung der Benutzer durch verschiedene Tools
Verwaltung der Zugriffsrechte der Benutzer auf verschiedene Unternehmensdienstleistungen
Sammeln aller Probleme und Anfragen und Weiterleitung an das Entwicklungs-, BA- und QA-Team
Anlegen von Konten für die Benutzer in den verschiedenen Unternehmensdiensten

L1-Unterstützung

First-Level-Unterstützung (Telefonanrufe und eingehende E-Mail-Anfragen)
Bearbeitung von Benutzeranfragen im ITSM und anschließende Eskalation an höhere Ebenen
Grundlegende Fehlerbehebung, Aktualisierung und Software-Installation auf den Benutzer-PCs
Schnelle Lösung von Problemen im Rahmen der L1-Kompetenz
Einholung von Genehmigungen der zuständigen Stellen für die Bereitstellung von Zugriffsrechten und Änderungen

L2-Unterstützung

Erweiterter technischer Support für relevante Dienste
Lösung von eskalierten Anfragen von L1
Teilnahme an der Durchführung komplexer Request for Change
Eskalation von Anfragen an L3-Ingenieure, die nicht in den Zuständigkeitsbereich von L2 fallen
Teilnahme an der Implementierung von IT-Projekten
Technische Wartung und Verwaltung von Systemen (aBona ERP, Active Directory, E-Mail, Cisco Jabber, SharePoint, PowerBI, MS Teams, Fleethand usw.)
Verwaltung und Moderation der Massenkommunikation an alle Benutzer

ERP / CRM / Frachtbörsen

ERP / CRM / Frachtbörsen

Einführung eines Systems
Konfiguration
Integration von Dienstleistungen
Migration von Daten

Sicherheit der Daten

Sichere Datenverarbeitung
Zugangskontrolle
Verschlüsselung der Daten

Technische Unterstützung

Regelmäßige Updates
Leistungsüberwachung
Patch-Management
Technischer Support

BA Team

BA Team

Erfassen und Analysieren von Anforderungen
Erstellung des Umsetzungskonzepts
Optimierung von Prozessen
Erstellung der Software-Anforderungsspezifikation (SRS)
Überprüfung der implementierten Funktionalitäten
Erstellung von Benutzerhandbüchern und Weitergabe von Informationen zur Funktionalität an den Kunden

Dev Team

Development Team

Wir bieten externe IT-Dienstleistungen durch ein Team von Programmierern.

Unsere Expertise umfasst:

Gründliche Bewertung des Projektbedarfs und präzise Formulierung der Anforderungen

Entwurf zuverlässiger Projektarchitekturen für Skalierbarkeit und Leistung
Erfahrung in der plattformübergreifenden Entwicklung von Desktop-, Web- und mobilen Anwendungen
Strenge Prüfverfahren, um sicherzustellen, dass die Standards für Funktionalität, Sicherheit und Leistung erfüllt werden
Umfassender Support und Updates nach der Markteinführung, um eine kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten

QA Team

QA Team

Analyse der Anforderungen zur Formulierung umfassender Abfragelisten
Erkennen, Beheben und Lösen von Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit und Leistung
Erstellen von detaillierten Berichten und Vorschlagen von Verbesserungen für eine gesteigerte Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit

PMO Team

PMO Team

Übereinstimmung des Projektmanagements mit PMI Best Practices, Konzepten und Empfehlungen
Einführung der agilen Methodik mit einem flexiblen kundenorientierten Ansatz
Identifizierung von Prozessen und Zuweisung von Ressourcen für die Projektdurchführung, Erstellung einer RACI-Matrix
Pflege der Projektdokumentation und Budgetkalkulation
Steuerung der Projektdurchführung in allen Phasen mit Prozessoptimierung
Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt
Nachbereitung der Projekteinschätzung, Unterstützung und Schulung

Kompetenzen

IT-Infrastruktur

Büro-LAN
Hauseigene Rechenzentren
Internetzugang LANs und Rechenzentren
VPN-Zugang
IP-Telefonie
Videokonferenzen
Kontaktzentren
Servicedesk

SECURITY

Red Team
Blue Team
Penetrationstests
vCISO
Compliance
GDPR
ISO 27001 Vorbereitung und Zertifizierung
IT-Sicherheitsaudits
Audits zur Sicherheit von Webanwendungen
Sensibilisierungs-Schulungen
Informationssicherheitsrichtlinien und -verfahren
Simulationen von Phishing-Angriffen

Analyse

Betriebswirtschaftliche Analyse
Prozessmodellierung und -analyse
Prototyping
Dokumentation
Benutzerhandbuch

PMO

Projektleitung
Produktmanagement
Budgetierung
Teambildung

Entwicklung

C#
.NET
WinForms
DevExpress
REST API
ASP.NET
RabbitMQ

QA

Manuelle Tests (Desktop, Mobile, Web)
API-Tests
SQL
SDLC-Methodenkenntnisse
Fehlerverfolgung und Testmanagement
Verständnis des SDLC-Prozesses

Grafik-Design

Beherrschung von Designtools
Visuelle Gestaltung
Nutzerforschung
Informatiosarchitektur
Responsive Design
Interaktionsdesign
Wireframing und Prototypenentwicklung

Mobile-App-Entwicklung

iOS und Android
Nativ und plattformübergreifend
UI/UX-Design
Mobile App Testing
Mobile Analytics
Crash-Reporting

Die Mehrwerte der ABONA Services

Kostenersparnis: Reduzierung der Kosten für die Unterhaltung einer internen IT-Abteilung

Technische Unterstützung durch Experten: Kontinuierliche technische Unterstützung durch unsere IT-Spezialisten bei einer Vielzahl von Problemen

Qualitätskontrolle: Berücksichtigung neuer Anforderungen und effektive Optimierung der Systemleistung zur Vermeidung potenzieller Produktivitätsprobleme

Schnelle Problemlösung: Effiziente und schnelle Problemlösung durch unser IT-Team

Serverhousing bei TelemaxX

Die Unterbringung unserer Server erfolgt in speziell für diesen Zweck konzipierten klimatisierten Räumen - videoüberwacht und alarmgesichert.

Gaslöschanlagen und eine mehrfach abgesicherte unterbrechungsfreie Stromversorgung gehören zur Standardausstattung der TelemaxX Rechenzentren und Datacentern.

Aufgrund dieser Maßnahmen kann eine hohe Verfügbarkeit der Server gewährleistet werden. Treten Komplikationen bei einem Server auf, so ist rund um die Uhr qualifiziertes Personal erreichbar.

Ausgezeichnete Leistung „Made in Germany“

Die TelemaxX Telekommunikation GmbH aus Karlsruhe wurde im Rahmen der ISG-Studie „ISG Provider Lens Germany 2019: Private/ Hybrid Cloud - Data Center Services & Solutions“ als Rising Star Germany im Bereich Colocation ausgezeichnet.

Damit unterstreicht die TelemaxX zum zweiten Mal nach 2018 ihre Position im Bereich Datacenter für die Region Karlsruhe. Mit über 8.000 m² Rechenzentrumsnutzfläche gehört TelemaxX zu den TOP 10 der deutschen Rechenzentrumsbetreiber.

Zertifizierungen

ISO 27001

Das Informationssicherheitsmanagementsystem von TelemaxX wurde auditiert und hat den Nachweis erbracht, dass die Anforderungen der Norm ISO/IEC 27001:2013 erfüllt werden. Der Geltungsbereich der Zertfizierung umfasst die "Dienstleistung Housing in den TelemaxX Rechenzentren IPC 1, IPC 3, IPC 4 und IPC 5.

TÜVIT EN50600 Verfügbarkeitsklasse 3

Die Zertifizierungsstelle der TÜV Informationstechnik GmbH bescheinigt dem Unternehmen TelemaxX für den Sicherheitsbereich IPC-5 die Erfüllung aller Anforderungen EN 50600 Verfügbarkeitsklasse 3 und Erfüllung aller Anforderungen für hohen Schutzbedarf des Trusted Site Infrastructure Kriterienkatalogs.

Mehr Informationen zu TelemaxX

Server Housing bei T-Mobile

T-Mobile bietet zuverlässige Hosting-Lösungen für physische Server in ihren hochmodernen Rechenzentren. Diese Server sind nahtlos in eine dedizierte Data Center Networking-Infrastruktur integriert und bieten Zugang zu einem vielfältigen Portfolio an Datenübertragungsdiensten. Unternehmen können sich auf T-Mobile verlassen, wenn es um sicheres und zuverlässiges Server-Housing geht, das auf ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

T-Mobile ist einer der führenden Anbieter von Rechenzentrumsdiensten in Polen

T-Mobile, ein Unternehmen der Deutschen Telekom Gruppe, verfügt über umfangreiche Erfahrungen im Bereich der Rechenzentrumsdienste. In Polen betreibt T-Mobile sechs kommerzielle Zentren in Krakau, Warschau und Wrocław. Diese von T-Mobile gehosteten Rechenzentren dienen auch als wichtige Standorte für internationale Verkehrsaustauschpunkte.

Zertifizierungen

ISO/IEC 27001

Das Informationssicherheitsmanagementsystem von T-Mobile wurde auditiert und hat den Nachweis erbracht, dass die Anforderungen der Norm ISO/IEC 27001:2013 erfüllt werden.

ISO 22301:2019

Der Geltungsbereich der Zertifizierung ist sehr weit gefasst und umfasst die Bereitstellung von elektronischen Kommunikationsdiensten, Teleinformatikdiensten, Cybersicherheit sowie die Wartung und Entwicklung von Rechenzentren.

+48 799 352 600

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ABONA IT

Innovativ. Leistungsstark. Erfahren.

IT-Dienst-leistungen und Infrastruktur